Платформа НЕЙРОСС обеспечивает возможность выбора схемы обработки инцидентов в зависимости от условий возникновения события и шагов оператора, выполняющего обработку, согласно заданному сценарию, с подсказкой оператору по шагам обработки и контролем действий оператора. Предустановлена стандартная схема обработки: оператор принимает инцидент в обработку, самостоятельно изучает состояния и события элементов, просматривает «живое» видео и видеоархив, формирует фото- и видеоматериалы, выполняет управляющие команды, формирует текстовый комментарий к инциденту и завершает его обработку.
При необходимости использования более сложного сценария обработки (с разветвлением и инструкциями оператору по шагам обработки) вы можете самостоятельно разработать такой сценарий или оформить заявку на разработку нестандартного многошагового алгоритма. Для работы в режиме PSIM (обработки события по алгоритму), требуется приобретение соответствующей лицензии [Лицензирование | Платформа НЕЙРОСС]. |
Запуск задачи обработки осуществляется при возникновении события, удовлетворяющего конкретному фильтру. Таким образом, создавая пары [фильтр + алгоритм обработки], можно распределять инциденты по операторам и назначать разные схемы обработки разным типам событий. Обработка событий может быть частично или полностью автоматизирована. К пользовательским шагам обработки относится: отметка о выполнении заданного действия, заполнение формы, добавление комментария, вынос резолюции по инциденту, возможность скачать отчёт по инциденту. К автоматическим шагам обработки относится: возможность «привязать» архивные скриншоты, выполнить произвольный SCALA-скрипт, сформировать отчёт по инциденту и отправить на заданную почту.
Порядок настройки:
Каждая схема должна содержать Стартовое событие, которое иницилизирует запуск процесса в нотации BPMN изображается в виде круга, а также Конечное событие — изображается в виде «жирного» круга. Для упрощения действий администратора по созданию сценария обработки, в Платформе НЕЙРОСС при создании алгоритма ему автоматически присваивается типовая схема, содержащая обязательные шаги и шаг ручного завершения оператором процедуры обработки инцидента.
Вся логика работы (ход) процесса выражается во всевозможных элементах, расположенных между Стартовым и Конечным событием. Достаточно добавить типовые шаги обработки и настроить их параметры.
Пример схемы с автоматическим формированием фотоматериалов и выгрузкой отчёта в формате PDF
Пример сложной разветвлённой схемы обработки инцидентов АвтоКПП
В блоке Алгоритмы обработки нажмите на кнопку для добавления нового алгоритма.
В отобразившемся окне:
В поле Название введите произвольное текстовое название нового алгоритма.
В поле Фильтр по событиям из раскрывающегося списка выберите фильтр событий.
Фильтр событий позволяет разделить все входящие события на несколько потоков и для каждого потока в отдельности задать свой алгоритм обработки. Фильтры настраиваются в разделе Фильтры. Для перехода к разделу вы также можете воспользоваться кнопкой Настроить фильтры . |
Вы можете загрузить готовый XML-файл схемы, а также вставить исходный код с помощью текстового редактора.
Загрузка файла
В поле Описание схемы нажмите на кнопку Выбрать файл и укажите файл XML-описания алгоритма обработки. Будет загружен графический вид схемы.
Нажмите на кнопку Сохранить.
Загрузка исходного кода
Подробная информация по работе с редактором схем обработки приведена ниже. |
Сформируйте каркас схемы обработки [3] при помощи готовых элементов, доступных на панели элементов [2], задайте последовательность шагов. Рекомендуется использовать базовую схему с шагами запуска и завершения инцидента и дополнить её готовыми или произвольными шагами обработки. Для обеспечения «ветвления» алгоритма — выбор «ветки» в зависимости от заданных оператором условий — предусмотрен оператор ветвления.
Нажмите на кнопку Сохранить.
В процессе сохранения выполняется валидация алгоритма. Если найдены ошибки, сохранение не выполняется. Проверьте алгоритм и внесите необходимые изменения, повторите попытку сохранения. |
Платформа НЕЙРОСС предоставляет готовые элементы для построения схемы обработки инцидентов:
Подержаны операторы условного ветвления.
Пользовательские шаги | User Task | ||||
---|---|---|---|---|
№ | Шаг / Панель свойств | Описание | Пример XML-описания | |
1 | Отметить выполнение действия | Пользовательский произвольный шаг обработки, факт выполнения которого оператор фиксирует установкой флага в соответствующем поле. Задаёт алгоритм действий оператора: подсказывает последовательность шагов и контролирует их выполнение. Инструкция оператору задаётся в поле В карточке инцидента отображается в виде чек-бокса с текстом. Оператор знакомится с текстом инструкции, выполняет требуемые действия. По факту завершения устанавливает флаг в поле. Система фиксирует время выполнения шага и передает управление следующему шагу. |
| |
2 | Завершить обработку / пометить инцидент ложным | Завершает обработку инцидента. Выносит резолюцию «Ложный» / «Подтверждённый» для инцидента. В карточке инцидента отображается в виде виде двух кнопок: Завершить и Ложный. Шаг включён в стандартную схему обработки. |
| |
3 | Заполнить произвольную форму | Позволяет оператору заполнить и отправить произвольную форму из полей типа string, long, boolean, date, enum и selectvalue. Возможно указание списка полей, обязательных к заполнению, значений по умолчанию для полей, текстовых подсказок оператору. В карточке инцидента отображается в виде заголовка, списка полей формы и кнопки Отправить. Заголовок формы задаётся в поле name для шага обработки. Параметры полей указываются отдельно: идентификатор (id), тип поля (type), заголовок поля (name), флаг обязательности (required), значение по умолчанию (default), флаг «только для чтения» (readonly). Система фиксирует время выполнения шага и передает управление следующему шагу. Все введённые значения доступны при обработке следующих шагов, в частности, — в зависимости от введённого оператором значения возможен выбор ветки алгоритма. |
| |
4 | Запустить процесс сформирования PDF-отчета об инцидентен и сохранения его в папку загрузок браузера | Позволяет оператору скачать pdf-отчёт об инциденте. В XML-описании указывается: ключ отчёта, идентификатор источника данных и форма, которая будет использована при формировании отчёта. В карточке инцидента отображается в виде двух кнопок Сохранить отчёт и Не сохранять. На момент подготовки отчёта кнопки не активны. В случае возникновения ошибки создания отчёта отображается кнопка Ошибка. Система фиксирует время выполнения шага и передает управление следующему шагу. |
| |
Автоматические шаги | Service Task | ||||
1 | «Привязать» архивные скриншоты | Добавляет в карточку инцидента скриншоты из архива «привязанных» к источнику инцидента камер. Действий пользователя не требуется. Скриншоты добавляются в отчёт по инциденту. В поле Относительное время (параметр relativeTimestamps в коде) через запятую задаются сдвиги относительно времени возникновения инцидента, за которые нужно «привязать» скриншоты. Необходимо обеспечить связь камер с источником тревог [«Привязка» камер источникам тревог] и наличие видеоархива за требуемый период. |
| |
2 | Отправить отчёт по e-mail | Формирует отчёт об инциденте и отправляет его на заданную почту. Отчёт формируется в формате pdf. Необходимо настроить параметры почтового сервера в разделе Дополнительные настройки. Требуется наличие лицензий [НЕЙРОСС Автоматика]. E-mail-адрес получателя указывается в параметрах шага. |
| |
3 | Выполнить произвольный скрипт | Запускает на выполнение произвольный scala-скрипт. Специальные символы в скрипте необходимо экранировать, согласно стандарту XML. Переносы строки в коде нужно заменить на ";" |
| |
Оператор условного ветвления | ||||
1 | «Разветвить» алгоритм | Позволяет в зависимости от значения текущих переменных в рамках обработки инцидента выбрать тот или иной следующий шаг. На текущий момент в качестве переменных можно использовать только значения, введённые оператором в рамках ранее завершённых шагов заполнения формы |
|